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精良品质的“铁峰”注解

2020/9/4 15:27:51  点击:915


本网讯  “没想到,这只是个不起眼的‘小问题’,你们竟然千里迢迢奔赴现场沟通处理,类似问题我们也有向别的企业多次反馈过,但最终也没引起对方足够重视”。这是佛山市兴海铜铝业有限公司华南铜部业务经理杨锦堂的一席话。

九五至尊ll95992222西南铜业分公司(以下简称“西南铜业”)始建于1958年,原名为“云南冶炼厂”,是国家“一五”计划156个重点项目之一东川矿务局的配套项目,是新中国建厂最早的三家铜冶炼厂之一,作为老牌铜冶炼企业,西南铜业也是中国铜业铜板块核心铜冶炼企业。

近日,九五至尊最新登录网址营销公司、西南铜业联合到川渝地区、华南地区走访客户,对“铁峰”牌阴极铜进行售后质量回访,获得了客户的普遍好评。

回头不忘来路  向前更思未来

历经过去几十年的奋斗和积淀,九五至尊最新登录网址“铁峰”牌阴极铜已经成为国内最值得信赖的阴极铜品牌之一,打造精良品质也是几代铁峰人的不懈追求和市场名片。

1998年“铁峰”牌阴极铜在伦敦金属交易所(LME)成功注册,2004年获得“中国名牌产品”称号,曾获国家银质奖、全国用户满意产品称号,2013年永久阴极工艺生产的“铁峰”高纯阴极铜在上海期货交易所注册,连续多年获得“云南省名牌产品”荣誉称号,这些都是西南铜业曾引领铜冶炼行业发展的印记,也是昔日的辉煌。

但随着公司机构调整的不断变化,作为生产“铁峰”牌阴极铜的西南铜业,也面临着一些现实的问题。西南铜业自原料采购和产品销售剥离出去后,就成为了一个纯粹的生产单位,与顾客和市场的联系逐渐少了,逐渐形成了单纯的工厂思维的经营模式。而与此同时,国内外铜冶炼迅速发展,尤其是国内迅速新扩建一大批铜冶炼新产能,加上新技术新装备的应用,使得阴极铜产品质量同质化差异越来越小,客户选择性越来越多,市场化竞争越来越激烈,“铁峰”牌阴极铜积累多年的质量优势和品牌影响受到冲击。

如何在未来新一轮的质量竞争、市场竞争中重新树立“铁峰”牌阴极铜的质量优势,让“铁峰”牌阴极铜成为一流产品,永葆“铁峰”辉煌,成为了摆在西南铜业面前的一道难题。

“产品质量是企业赖以生存的基础,质量管理永远在路上。对于西南铜业来说,提升产品质量不只是一个课题,更是企业永恒的追求。”,西南铜业2018年中铝“质量标兵奖”获奖团队如是说。

市场化改革破题  真抓实干处见效

“抓质量保市场”是西南铜业的质量信条。为永保市场,强利润之源、固生存之基,经过摸索尝试,最终确定了一条市场化改革的创新之路。既然问题是工厂化思维所带来的,那我们就用市场化思维破题。

西南铜业先行试点,逐步实施市场化改革,以指标价值化导向为起点,以内部市场化试点为突破,以市场化考核为导向带动人的市场化思想转变,逐步改变了生产什么销售什么的现状,转向了客户和市场需要什么我们就生产什么的生产经营方式。

为了搞清楚市场变化和客户需求,西南铜业通过市场考察、客户走访、行业对标,充分掌握行业现状、了解客户需求、把握市场变化,结合自身生产管理特点,加快内部市场化改革步伐,制定了“效益一流、产品一流、队伍一流、环境一流”的“全面创一流”目标,实施了“一年提升,三年飞跃”行动计划,开启了新征程。

通过市场化改革引导和“全面创一流”的实施,西南铜业内部各生产单位之间逐步形成了客户意识、市场意识。上游单位把下游单位视为客户,主动加强与下游单位的沟通,关注自己产出的中间产品对下游生产和质量的影响,为下游单位产出满足质量要求的产品全力创造条件;各生产单位和相关管理部门以最终产品阴极铜为核心,从管理、设备、工艺等方面加大质量投入,建立了质量风险预警提示机制,产品质量周汇报跟踪监控机制,产品售后质量跟踪反馈机制,公司内部各生产单位和管理部门之间一条心形成质量命运共同体,公司外部和销售单位、使用客户全力打造质量命运共同体,实现休戚与共、合作共赢。

“西南铜业将生产、销售、客户紧密联系在一起,消除了公司和客户间的沟通壁垒,面对面的持续改进和协作共赢这种方式很好。”重庆鸽牌电线电缆有限公司销售人员表示。

通过努力,在原料来源日趋复杂、原料品质参差不齐的不利条件下,西南铜业大力打造原料差异化竞争优势,充分发挥工艺特点和管理优势,形成了杂料出精品的专属独特秘方。近年来,西南铜业阴极铜产品不断实现量、质的突破,质量服务能力不断增强,客户满意度逐年提升,“铁峰”牌阴极铜市场影响力持续巩固。

深根细植强精益  锲而不舍护品牌

“铜业史上一甲子,铁峰山下六十年”。62年的发展让西南铜业对质量管理有着极为深刻的自我理解,“质量是企业的生命”是植根于企业文化的质量共识。

为了实现共同成长,西南铜业还将自己的一些管理方法推广到供应商端,以对客户高度负责的使命感,始终在做精产品质量之路上继续深耕细植,以竞争在市场、竞争力在现场的理念对产品质量常抓不懈。

九五至尊最新登录网址上下高度关注客户冷暖,对产品质量的重视持续强化,从冶炼单位到销售部门,全线主动出击,同客户保持紧密联系,主动了解客户质量感知,询问合作痛点,以客户不分大小的态度,努力做到客户有需求我们就有回应,以极为迅速的方式解决客户所急所需所盼。

“从产品销售对接、仓储方式选择、供货保障、质量保障到售后反馈给我们减轻了很多麻烦。”万宝铜业对西南铜业的“保姆式”服务给予了高度评价。

在上级的鼎力支持及及自身努力下,“铁峰牌”产品质量提升晋档升级,售后服务深入人心,西南铜业一直用心呵护铁峰形象,做到“不接受不合格产品,不制造不合格产品,不流出不合格产品”,坚持“全面质量管理”理念和要求;坚持高标准才有高质量;坚持全过程高质量、一次做对;坚持“产品是生产出来的”。打造过硬质量,客户圈不断扩大,业务量持续增长,美誉度不断提升,形成了强大品牌影响力,赢得客户充分肯定和高度评价,目前兴海集团已经和云铜形成了全面开花的合作势头,业务合作从华南扩大至华东、华北,区域全面合作力度不断提升,双方合作共赢局面不断突破,西南铜业已经成为国内多家铜加工企业最值得信赖的合作伙伴,构建起牢固的质量命运共同体,为中国制造走向中国质量贡献了铜工业的共同力量!

西南铜业正在以滴水穿石之力,铸就质量兴业、品牌强企的高质量发展之路,锲而不舍的维护“铁峰”品牌,秉承“体系有效是基础,过程管控是关键,产品检验是保障”,为“建设世界一流铜冶炼企业”交出新时代产品一流的“满分答卷”。(杨文明  刘江涛)

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